⭕Specialista zákaznické a technické podpory s přesahem do marketingu (Ostrava)

Hledáme kolegu/kolegyni, který/á se stane nedílnou součástí našeho týmu a pomůže nám udržovat vysokou kvalitu zákaznické a technické podpory s rozšířeným přesahem do marketingových aktivit.


Popis pozice:
* komunikace se zákazníky prostřednictvím telefonu, e-mailu, chatu a dalších komunikačních kanálů
* poskytování zákaznické podpory, řešení dotazů a požadavků týkajících se objednávek, reklamací a vrácení zboží
* poskytování technické podpory a odborného poradenství napříč sortimentem
* aktivní sběr zpětné vazby od zákazníků s následným reportingem
* správa sociálních sítí a obsahových článků
* spolupráce na marketingových aktivitách

Uvítáme:
* dobré komunikativní schopnosti a profesionální přístup k zákazníkům
* proaktivní přístup, samostatnost a pečlivost
* praxi na obdobné pozici zákaznické nebo technické podpory (ideálně v e-commerce prostředí)
* znalost sortimentu a orientace na trhu zbraní, střeliva a příslušenství (výhodou)
* zbrojní průkaz (výhodou)
* znalosti s copywriting, SEO a správou webu (výhodou)
* zkušenosti se systémem POHODA (výhodou)
* anglický jazyk na komunikativní úrovni (výhodou)

Nabízíme:
* hlavní pracovní poměr na dobu neurčitou
* komplexní zaučení a proškolení v našem systému
* příjemné pracovní prostředí a kolektiv
* možnost profesního růstu a rozvoje
* stravenkový paušál, občerstvení na pracovišti, slevy na zboží, sick days
* nástup možný ihned
* místo práce: Ostrava-Zábřeh

Pokud Vás tato pozice zaujala, prosíme o zaslání Vašeho životopisu s kontakty. Děkujeme, těšíme se.