Specialista zákaznické péče s polštinou a češtinou

Částečný úvazek / remote

Nástup možný okamžitě.

Hledáme nového kolegu nebo kolegyni, který/á se přidá do našeho týmu a pomůže nám budovat značku, na kterou se zákazníci rádi obracejí. Budeš první linií kontaktu se zákazníky – přes e-mail, sociální sítě nebo chat – a tvým cílem bude rychlá, vstřícná a profesionální komunikace.

Kdo jsme

Elmich je moderní česká značka kuchyňského nádobí s více než 20letou historií. Naším cílem je přinášet do každé domácnosti kvalitní, zdravé a stylové produkty. Zaměřujeme se na prémiové, ale dostupné kuchyňské vybavení, které kombinuje funkčnost, design a udržitelnost.

Co budeš dělat:

• Odpovídat na dotazy zákazníků v češtině a polštině přes telefon, e-maily, sociální sítě, live chat.
• Pomáhat s objednávkami, reklamacemi, vrácením zboží či obecnými informacemi o produktech, slevových akciích, dopravě a termínů.
• Administrativní úkoly dle potřeb týmu
• Spolupracovat s týmem logistiky a e-commerce na hladkém řešení požadavků
• Aktivně navrhovat zlepšení ve způsobu, jakým se zákazníky komunikujeme

Co od tebe očekáváme:

• Perfektní znalost češtiny nebo polštiny slovem i písmem
• Nutná znalost PC a moderních nástrojů
• Flexibilita a rychlost se učit novým věcem
• Zkušenost se zákaznickým servisem výhodou (ale ne nutností)
• Umíš psát srozumitelně, mile a vtipně s nadhledem
• Máš zdravý selský rozum, trpělivost a empatii
• Umíš pracovat samostatně, ale i v týmu – a nebojíš se zeptat, když si nejsi jistý/á
• Fanouška jídla, vaření a zdravého životního stylu

Co nabízíme:

• Smysluplnou práci pro značku, která má ambici růst a stát se lovebrandem
• Příjemný tým, který si pomáhá
• Flexibilní pracovní dobu a možnost práce na dálku po zaučení
• Multisport kartu
• Možnost podílet se na zlepšování procesů a zákaznické zkušenosti
• Slevy na naše produkty a další benefity
• Možnost růstu i směrem do marketingu nebo produktového týmu